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Queremos despejarte todas las dudas sobre walamami! y nuestros productos. Aquí encontrarás las preguntas que más recibimos y su respuesta.

Si no encuentras lo que necesitas, usa la varita y contacta con nosotras.

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Envíos y devoluciones

La mayor parte de nuestros productos son hechos a mano, personalizados y elaborados bajo pedido. Esto requiere un plazo de elaboración diferente para cada uno. Puedes ver el plazo de elaboración de cada artículo en su propia página de producto, en la casilla “Cuánto tardamos”

Si se te ha echado el tiempo encima y necesitas que enviemos tu pedido antes del plazo establecido, escríbenos antes de hacer el pedido a hola@walamami.es indicándonos el producto que quieres pedir y para cuándo lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas.

Los pedidos destinados a la Península, Baleares y Portugal son enviados con NACEX 24/48h. Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados a través de CORREOS (estos pueden tardar hasta 10 días hábiles en llegar a su destino).

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Únicamente en el caso de que el producto adquirido llegue a su destino con alguna tara o defecto, se podrá optar a la devolución de este.

Para ello dispones de un plazo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a walamami! mediante un mail a: hola@walamami.es

Se excluyen de esta regla aquellos productos que hayan sido usados o manipulados previamente.
Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será walamami! quien se hará cargo de los gastos de envío. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).

El pago puede hacerse a través de PayPal o tarjeta de crédito. Cumplimos todos los protocolos de seguridad.

Envíos a Península y Portugal : 4,95€ (Envíos gratis a partir de 80€ de compra)
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12,95€.

Sobre nuestros productos

¡Nos encantan los retos! Si buscas algo en la web que no encuentras, puedes escribirnos comentándonos la idea y valoraremos la viabilidad de elaboración y presupuesto personalizado.

¡SÍ! Puedes indicarnos su dirección de envío a la hora de hacer el pedido y comentarnos que es un regalo. ¡Lo pondremos la mar de bonito para los afortunados!

En este acaso, escríbenos antes de hacer el pedido a hola@walamami.es indicándonos el producto que quieres pedir y para cuándo lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas. 

¡Claro! Para nuestros productos textiles utilizamos siempre 100% algodón de máxima calidad. Para los productos en madera utilizamos madera 100% natural y pinturas al agua libres de tóxicos.

En nuestra tienda encontrarás muy pocos productos en stock. Casi todo lo producimos bajo pedido por motivos que conectan con nuestros valores, buscando siempre la sostenibilidad.
Además, nos encanta fabricar cada producto especialmente para la persona que lo va a recibir y totalmente a su gusto.

¿Tienes una tienda?

¡Seguro que haremos un gran equipo! Escríbenos a hola@walamami.es y te lo contamos todo.

¡Claro! Además te proporcionamos tooodo el material necesario y podemos enviar el producto directamente al cliente con tus tarjetas de agradecimiento y pegatinas. ¡Te lo ponemos muy fácil! Solo tienes que encargarte de generar la venta.

No trabajamos con stock ya que nuestros productos son personalizados y hechos bajo pedido. No obstante, podemos hacer algunos productos exclusivos sin personalizar para tu tienda física y enviarte las cantidades que necesites. Escríbenos a hola@walamami.es y lo gestionamos todo.

Actualmente podemos trabajar con tiendas físicas ubicadas en España y Portugal.

¿Quieres descubrir cómo podemos hacer tu mundo más bonito?

¿Eres una tienda bonita y te hemos hecho tilín?